to read complaints and reviews, or file yours.ONT Seri Numarası Sorunu Nedeniyle 1000 Mb/s Hızda İnternet Alınamıyor Ve Sözleşme Feshi İstemi
Superonline'dan 25.08.2026 tarihinde 50 Mgbit hızdan 1000 Mgbit hıza geçiş yaptım. Bunun için modem değişiminin yapılacağı bildirildi. Gelen E**** Telekom bayisi modemi değiştiremeyeceğini çünkü ont cihazının seri numarasının sistemde olmadığını yazdı. 25.08.2026 tarihinden 03.09.2026 tarihine kadar toplam 6 kez ont cihazının seri numarasının işlenmesi ve modem değişimi için talep açmama rağmen işlem çözüldü olarak talep kapatıldı. Ben bu sorundan dolayı 50 Mgbit hızla internet kullanıyorum ve 1000 Mgbit internet parası ödüyorum. Eğer ont cihazının seri numarası ile ilgili sorun giderilemeyecekse benim üyeliğimin cezasız fesih ile sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 06.09.2026. Son açtığım modem değişim talebi de hiçbir işlem yapılmadan çözüldü olarak kapatıldı. Firmadan beni arayan ya da bilgi veren hiç kimse olmadı. Ont cihazının seri numarası sorunu 08.09.2026 tarihine kadar çözülmediği takdirde ya da son 4 rakamı 9971 olan modem numarasındaki Superonline üyeliğimin cezasız olarak sonlandırılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bugün 11 Eylül 2026. Ne Turkcell Superonline dan ne de saha elemanlarının bağlı bulunduğu Gaziantep erdem Telekom'dan arayan olmadı. 1 aya yakın süren sıkıntı aynen devam ediyor. Bugün e-devletten BTK üzerinden resmi şikayet oluşturdum. Şikayet var dan bir sonuç alamadım. Zaten yasal bir bağlayıcılığı olmadığı için Superonline iletişime bile geçmedi.
Bugün 08.10.2026. Defalarca talep açmama rağmen Superonline sorunu çözmedi ve her defasında talep çözümlenmeden kapatıldı. Hala 1000 megabit parası ödüyorum ama 50 megabit hız alıyorum. Ne yapacağımı artık bilemiyorum. Tek kelimeyle yazıklar olsun.
