Superonline Wifi Ve Hız Sorunları Ve Haksız Modem Ücreti İtirazı

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Son 1 yıldır evimde ciddi Wi-Fi çekim ve hız sorunları yaşıyorum, interneti verimli ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözülmesi için destek istedim. Ancak tarafıma herhangi bir teknik çözüm sunulmadığı gibi, modem kaynaklı olabileceği söylenerek benden 1000 TL modem ücreti talep edildi. Yıllardır aynı modemi kullanan, düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, bu ücret talebini haksız buluyorum.

Hem Wi-Fi ve hız sorununun çözülememesi hem de ek modem ücreti istenmesi nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mevcut modemimin ücretsiz ya da makul koşullarda değiştirilmesini veya bağlantımın sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 26327846.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.