Yanlış Adres Nedeniyle İptal Edilen Siparişteki Kuponun Geri Yüklenmesi Talebi

29 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden Torku 5 litre ayçiçek yağı da bulunan bir sipariş verdim. Siparişim, adresim yanlış denilerek iptal edildi; ancak adres bilgilerim tamamen doğruydu ve daha önce de aynı adresi defalarca kullandım.

Sipariş iptal edildikten sonra kartımdan çekilen tutar iade edildi fakat siparişte kullandığım 300 TL’lik kuponum geri yüklenmedi. Böylece hiçbir ürün teslim edilmediği halde kupon hakkımdan oldum ve mağdur edildim.

Konu hakkında Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kupona bir işlem yapılamayacağını söylediler. Adresim doğru olmasına rağmen sistem kaynaklı bir iptalden dolayı kuponumu kaybetmek istemiyorum. İptal edilen siparişte kullandığım 300 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.