Superonline Modem kendi modemini kullanma

Yaklaşık 2017 yılından bu yana Superonline ev interneti abonesiyim ve bu süreç boyunca her ay faturalara düzenli olarak modem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir abone olmama rağmen modem için hâlâ aylık ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Kendi modemi mi kullanmak istediğimi belir...

Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Aboneliğime ait müşteri numaram 5148**73’tür. Firma tarafından verilen modem, evimin tamamına sağlıklı şekilde internet sağlayamıyor ve çekim gücü yetersiz kalıyor. Bu nedenle kendi temin ettiğim, daha güçlü bir modemi kullanmak istiyor...

Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Bağlantı için tarafıma verilen Huawei marka modem performans ve kalite olarak beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için, kendi imkanlarımla daha kaliteli bir modem satın aldım ve bağlantımı bu cihaz üzerinden kullanmak istedim. Bu...

Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında pppoe şifremi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 74758505’tir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, böyle bir bilgiyi paylaşamadıklarını ve harici modem kullanımına müsaade etmediklerini, kendi cihazları dışında modem kullanam...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 12775070). Kendi modemimi kullanmak istediğim için internet kullanıcı adı ve şifresini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu bilgileri paylaşamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendi elimde...

Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Superonline modeminden memnun olmadığım için yeni modem satın aldım. Aldığım yeni modemi kurmak istediğim internet kullanıcı adı ve şifresine ihtiyacım oldu. Fakat müşteri hizmetleri size şifre veremeyiz dedi. Mecbur muyum sizin modemi kullanmaya. ...

Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimin başından beri, bana sağlanan modemle bağlantı kopuklukları yaşıyorum. Özellikle ev içi cihazlarda ve 5 ghz bandında bu problemi sıkça görüyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, sadece ücretli modem değişimi öneril...

Superonline'dan yıllardır fiber internet hizmeti alıyorum. Modemim arızalandı ve gün içerisinde sık sık reset atıyor. Bu durum, birkaç dakikalık internet kesintisine sebep oluyor. Modemin arızalı olduğunu ve değiştirilmesini istediğimi çağrı merkezini arayarak bildirdim. Modemi yalnızca 500 küsur li...

Superonline müşterisiyim, 6 yıldır hizmet alıyorum. 6 yıl önce takılan eski modem için hâlâ her ay yaklaşık 40 TL modem kullanım ücreti tahsil ediliyor. Yeni müşterilere ücretsiz verilen Wi-Fi 6 modemden faydalanmak istediğimde ise benden 520 TL ücret isteniyor. Kendi modemimi kullanmama da izin ver...

0533*****21 numaralı hatta ait, son 4 hanesi 1403 olan Fiber TV Plus hizmetinde kendi aldığım modem cihazını kullanmak istiyorum. PPPoE kullanıcı adı ve şifremi, 5651 sayılı yasa ve abonelik sözleşmem kapsamında talep ediyorum. Lütfen şifre ve kullanıcı adı bilgilerimi tarafıma iletiniz.

Superonline Fiber internetime kendi aldığım modemi kuramıyorum ve müşteri hizmetlerini arayıp destek istediğimde fiber internet kullanıyorsanız bizim size vermiş olduğumuz modemler dışında başka bir modem kullanamazsınız çünkü gizlilik çerçevesi içinde fiber internet şifreniz korumalı ve bunu paylaş...

Superonline'dan 1000mpbs internet tarifesine geçtim ancak modemde bu hiz 400 Mbit hızda kalıyor, kendileri %60 kaybın normal olduğunu söylüyor. Yani evet 1000 parası alıyoruz ama 400 luk veriyoruz. Daha fazla isterseniz 650 TL modem alin diyor. Modem de benim olmuyor. Kiralama bedeli bu ki tarifemde...

5218**86 aboneliğim olan Superonline da modem arızam olmasına rağmen arkadaşlara belirmeme rağmen eve gelmeden öncelikle port arızası var denip daha sonra gelineceği bilgisi paylaşıldı. Daha sonrasında modemi alıp kendilerine götürdüm ekipleriniz gelmiyor bari siz değiştirin dedim. Değişim yapamadık...

Sevgili Superonline, Sizin oldukça vasat olan modemlerinizi niye kullanmak zorundayım? Rize'nin köyünde yaşayan arkadaşım VDSL 42ms ping ile bağlanırken ben niye Low-Latency problemi yaşayarak Antalya'nın göbeğinde fiber ile 60ms ping alıyorum? Fiber internet kullanıcısıyım diye sizin modeminizi n...

Turkcell Superonline dan modem değiştirme sözü üzerine yeni abonelik yaptırdım. Biliyorsunuz kendi modemimizi kullanamıyoruz. 4-5 senelik oldu. Değişmesi lazım. İki kez bildirim açıldı ikisinde de yaptık diye dönmüşler. Ne arayan var ne soran. Eğer modem verilmeyecek olsaydı ben aboneliğimi yenileme...

10 gündür bölgesel olarak arıza var denildi. 10. Günün sonunda arıza giderildi fakat benim internetim düzelmedi. Modem ismim şifrelerim otomatik sıfırlandı. Evime DSL ışığı yanmıyor. Dolayısıyla modem kurulumunu yapamıyorum. Teknik desteği aradığımda kendi modeminizi kullandığınız için kayıt açamadı...

Yapılan altyapı çalışması sonrasında kullandığım kendi modemim artık çalışmıyor, üstüne üstlük Superonline'ın verdiği dışında modem de kullanamıyorsunuz. Benim işim gereği Superonline'ın verdiği tam Gigabit vermeyen başarısız ZTE modemi kullanmam mümkün değil. Kendileri daha yeni nesil olan kendi TP...

22.06.2024 tarihinde modemlerinin bozulması sebebiyle modem değişim talebi oluşturdum. Başta 350 TL gibi eve adam geleceği için ücret talep ettiler. Sonrasında ise sistemden baktıklarında problem yaşadığımı fark edip bir kişi yolladılar. Modem değişeceği için zaten sitelerinde de hakkım olarak yazan...

Turkcell Superonline modem arayüzünde DNS değiştirmeme izin vermiyor böyle bir saçmalık olamaz. Müşteri hizmetlerini de aradığımda modeme müdahale edemediklerini söylüyorlar kendi modemimi kullanmamada izin vermiyorlar. Superonline kendi reklam engelleyici servisimi kullanmak istiyorum DNS ye izin v...

İki kez kapımıza kadar gelip satış yapmaya çalıştılar. Kendi modemimi kullanabileceğim şekilde kurulum yapılmasını talep ettim ve kabul ettiler. Kurulum için geldiklerinde ise kendi standart modemlerini getirdiler. Tekrar kendi modemimi kullanmak istediğimi belirttim. Bana farklı bir modem geleceğin...

Bir buçuk aydır internet kullanamıyorum defalarca aramama rağmen çözüm bulunamadı Türk Telekom kaynaklı dendi. Bende iptal ettirdim kurulumda bana modem verilmedi kendi modemimi kullandım bu yüzden tarafınıza hiçbir ücret ödemek istemiyorum gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Elektrik kesintisi olduğunda modem 1 saatte kendine geliyor. İnternet varken modem değişikliği talep ettiğimde bağlantı bulunduğu için müşteri hizmetleri kayıt açmıyor. Sorun varken de müşteri hizmetleri dönüş yapana kadar sorunum çözülmüş oluyor yine konu ile ilgili bir dönüş olmuyor muhatap bulamı...