Silivri'de İnternet Kesintisi 48 Saat Süren Mağduriyet Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Silivri Yeni Mahalle Kiptaş tarafındaki genel arıza gerekçesiyle yaklaşık 48 saattir kesik durumda. İlk aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve bu nedenle internet verilemediği bilgisi paylaşıldı. Bugün 30 Ekim saat 13.00 civarında ise genel arızanın giderildiği, artık sorunun evimde olduğu ve adresime teknik ekip yönlendirileceği söylendi.

Aynı gün saat 17.00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez arızanın yeniden genele düştüğü ve 4 Kasım’a kadar internet verilemeyeceği bilgisi verildi. Yani yaklaşık bir hafta boyunca evlerimizde internet kullanamayacağımız, buna rağmen sürecin neden bu kadar uzadığı ya da kesin olarak ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmadığı ifade edildi. Bu belirsizlik ve sürekli değişen bilgi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uzaktan çalışan biriyim ve 48 saattir internetim olmadığı için çalışamıyorum. İşimin aksaması nedeniyle hem maddi hem manevi zarar görüyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını, arızanın mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi/zarar giderimi yapılmasını talep ediyorum.