Superonline Modem çalışmıyor

Superonline kullanıcısıyım. Zaten sürekli olarak bir internet kopma problemi yaşıyorum fakat son günlerde dayanılamaz duruma geldi. Hibrit model yarı evden online çalışan bir insanım sürekli internetim kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlanmak ve dert anlatmak zaten zulüm. Müşteri temsilcis...

2 ay önce aldığım Superonline ev internetimde bir aydır sinyal sorunu yaşıyorum. Aradığımda altyapı sorunu olmadığını ancak cihazın sinyalci dağıtmada sorun yaşadığını söylüyorlar. Ana kart arızasıymış. Yeni modem satmaya çalışıyorlar. Bende hakkım olarak bu arızanın kesin olup olmadığını görmek ad...

Superonline hatalar peş peşe geliyor, müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor. İlk sıkıntı bir siteye girmeye çalışıyorum. Hop karşıma modem sayfasından mesaj geliyor. Geniş banda erişemezsiniz. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz: Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için "inter...

Bize verdikleri modem 5Ghz ve 2.4Ghz olmak üzere iki farklı kanaldan bağlantı sağlıyor. Asıl yüksek hızda kullanabileceğimiz kanal olan 5Ghz sürekli bir bağlantı kopukluğu yaşatıyor. Birden bire bağlanamaz hale geliyor. 2.4Ghz ise (normalde 50mbps hızı destekleyebilmesi lazım) ilk bağlanıldığı anda ...

Superonline üzerine şikayette bulunmak istiyorum. Evimde internetimde sorun olmamasına rağmen günde en az 20 defa rahatsız ediliyorum. Altyapıda sorun olduğunu, modem parası yeniden ödemem gerektiğini söyleyerek 3.500 TL ücret talep ediliyor ama evimdeki internette çekmeme ya da yavaşlama hızında hi...

Superbox (0535 360 ** ) ürünümü evden çıkardım ve farklı bir yere geldim burada fişe taktığımda cihazın çalışmadığını bağlantı gözükmediğini fark ettim. Arayüze bağlanabileceğim bir ağ gözükmüyor. Sadece 2 ışık yanıyor ortadaki ışık yanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızı istemek.

Superonline 5841**53 numaralı müşterisiyim. Yıllardır iki modem kullanmak zorunda kaldım, o kadar çok sorun yaşadığım dönemler oldu. Modemin olduğu yerde çekti, yan odada çekmedi. Bu sorununda modem 6 olanında problem olmaz denildi, modem ücretli istendi ya da teknik ücret 500 TL gönderirsek ödersin...

Superonline internet kullanıcısıyım. Mart ayı içerisinde 4-5 defa internet kesintisi yaşadım. 17 Mart'ta açtığım arıza kaydında, evime herhangi bir servis elemanı gelmeden altyapı çalışmasından dolayı arıza giderildi diye SMS geldi. 27.03.2025 saat 00:00 civarı internet yine kesildi, modemi sıfırla...

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi ile ADSL ve 2 adet telefon hattımın taşınması için görüştüm. Taşıma esnasında müşteri temsilcisi, telefon hatlarını taşıyabileceğim ile ilgili bilgi verdi ve bu taşıma işlemi gerçekleşti. Fakat kurulum için gelen ekip, Türk Telekom altyapısını kullanacağımız i...

25/03/2025 tarihi saat 14.09 da 08509010656 numaralı telefon aradı ve bölgenizde altyapı çalışması var modem değişecek 1 e bas dedi ve bastım. Sonra yönlendirme oldu. Şüphelendim. Bu numaranın yapacağı hiçbir işlemi kabul etmiyorum... Böyle şüpheli insanlar bu devirde maalesef çok arttı.

0 (850) 901 08 10 merhaba, Google'da Superonline müşteri hizmetleri yazdım ve bu numara çıktı. Ben de modem arızamı ilettim, modemimin arızalı olduğunu ve ücret yatırmamı istediler. Ben de görüşürken yatırdım ve sonra modem tekrar çalışınca işlem iptali için numarayı aradım ama ulaşamadım. Sonra Sup...

Merhabalar bugün Superonline wifi6 modem takıldı ve ev telsiz telefonu çalışmadı. Modemi kuran kişi Superonline aramamı söyledi. Kendisi yapamadı aradım arıza kaydı oluştu yine aynı kişiye yönlendirildim. Kendisi de wifi6 modemlerde artık ev telefonları çalışmıyor dedi. Ya telefon hattı iptal ettiri...

110179046559 Turkcell Superonline internetimi evden taşınmam nedeniyle iptal ettirdim ve modem ve adaptörünü kendi kutusunda hasarsız bir şekilde bana SMS ile bildirilen iade bayisine elden teslim ettim. Teslim ettiğim bayideki görevli arkadaş da bir eksik olmadığını yapacak başka bir işlemimin olma...

Ben Tuncay K*****, T.C. 588*****204 abone/66247193. Superonline ile ilgili 2 senedir süregelen internet kopma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Çözüm merkezi olan 532 no ve 0532**32 00 00 numaralarını sürekli aramama rağmen, teknik ekip birimi bazen geliyor ya da arıyor, ancak sorun bir saat geçmeden ...

Superonline fiber için kurulum yaparken taktığı modemin ethernet portları bozuk çalışmıyor. Hepsinin pinleri yamuk. Çağrı merkezini arıyorum değerleriniz normal ücretli servis yönlendirelim diyorlar şaka gibi. Acilen taktığınız bozuk modemi alıp düzgün modem takmanızı bekliyorum.

Port yönlendirme için Superonline ile iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sadece statik IP satmaya çalışıyorlar. Fiyatı da 130-140 TL civarında, internet hizmetimin %20-30'u kadar. Ayrıca ben statik IP hizmetini aldığımda dahi port yönlendirmesinin çalışıp çalışmayacağına dair hiçbir bil...

Superonline 100mbit fiber internet kullanıyorum, daha doğrusu kullanamıyorum. 2009'dan beri Superonline fiber internet kullanıcısıyım, iki kez ücretsiz verdikleri modem arızalandı ve sorunsuz bir şekilde geldiler, modemi değiştirdiler. Son verdikleri ZTE marka modem'in 2022 yılı sonuna doğru Wi-Fi b...

Evde online çalışıyorum diye 2 ay önce Turkcell Superonline net bağlattık evimize. (Bağlatmaz olsaydık keşke) sürekli bağlantı hatası aldık. En son da dun modeme internet gelmedi evde internetsiz kaldım. Aradım Superonline müşteri hizmetlerini ilk görüştüğüm kisi modemin kartı arızalı yeni modem alm...

Turkcell Superonline'den almış olduğum İnternet hizmetine zorunlu olarak kendilerinden modem kiralayarak hizmet veriyorlar. Kendimizin özel modem kullanmasına izin vermiyor. Kiraladıkları modem 2020 yılında üretilmiş, yazılımsal olarak en son 2023 yılında güncelleme yapılmış. Fakat cihazın daha günc...

4 Mart tarihinde elektrik kopması nedeniyle modemim arızalandı ve çalışmıyor. Aynı gün sabah saat 9:50 civarında bunu Superonline müşteri temsilcisine bildirdim ve arıza talebi oluşturuldu. En fazla 36 saat süreceği bildirilen çözüm süreci gerçekleşmedi. 75 saat oldu. Modem değişimi yapılması gereke...