Superonline Modem çalışmıyor

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir internet hızında ciddi bir düşüklük yaşıyorum ve modemden sürekli cızırtı sesi geliyor. Sorun, İstanbul. Beyoğlu Kasımpaşa’daki adresimde sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Superonline Kurtköy şubesinden aldığım kablosuz internet hizmetinde, kurulum sırasında kullanılmış, ikinci el bir modem takıldı. Nedenini sorduğumda böyle yapıyoruz denildi. Bu durum uzun süre önce gerçekleşti ancak uzun süre bu evde olmadığımdan şimdi talep oluşturabildim. İnternetim çok sık kesili...

Superonline fiber internet aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve bulunduğum yerde altyapı olmaması sebebiyle Eylül ayında iptal ettim. Modem ve diğer ekipmanları, bana tanınan yasal süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla egenetecm isimli Superonline bayisine (75. Yıl Mah. 5391 Sokak No:43/A 75. Yıl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Eylül 2025’te sona ermiş. Bu ay bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 912 TL gibi yüksek bir fatura kesildi. Ayrıca, aboneliğim boyunca her ay modem kiralama adı altında 45₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm bitince yeni bir taahh...

19/09/2025 tarihinde mevcut Superonline aboneliğimizi başka bir adrese taşıdık ve yeni modem kurulumu yapıldı. Taşıma işleminden bu yana, ev internetimizde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Her gün, özellikle televizyonu internet üzerinden izlediğimizde bağlantı tekrar sağlanamıyor ve çoğu zaman...

Yaklaşık 1 aydır Superonline ev interneti hizmetimde modemim çalışmıyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek ve farklı priz denemek dahil olmak üzere tüm yolları denedim ancak sorun çözülmedi. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat teknik servis yönlendirilmedi ve...

Superonline Superbox hizmeti kapsamında Osmaniye’de kullanmakta olduğum modemim yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim teknik servis yönlendirildi ama teknik servisten arandı...

22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül’den beri, yani 5 gündür modemim çalışmıyor ve evde internet hizmeti alamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradım, ekip göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Her gün hem ben arıyorum hem de onlar arayıp “Ekip ...

6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...

15 Eylül 2025 tarihinde Nata Vega Konut Kuleleri'nde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Superonline'a ait iki çalışan, binamıza girerek Türk Telekom kullanıcılarının modem girişlerini sökmüş ve bu durum mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Benimle birlikte daha önce de bazı ...

Ailemle birlikte aynı apartmanda karşı daireye taşındık. Eski dairemizde modemimiz hâlâ orada çalışıyor. Ancak yeni dairemizde 5 gündür internet hizmeti alamıyoruz. /modemi taşıyamıyoruz. Sebebi de Superonline müşteri hizmetleriyle 5 gün önce de dün de iletişime geçtiğimizde altyapı kalite çalışması...

Superonline Fiber internet aboneliğimi haklı müşteri talebiyle iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde modemi, saha çalışanları aracılığıyla Diyarbakır Saka Teknoloji Superonline bayisine teslim ettim. Ancak, 20.08.2025 tarihinden bu yana 3.650 TL tutarındaki modem ücretimin tarafıma iadesi gerçekleşmed...

12 Eylül 2025 tarihinde, 110*****6048 abone numaralı Superonline internet hizmetinin iptali sonrası modem teslimi için büyük bir mağduriyet yaşadım. Modemi teslim etmem gerektiği söylendiği için Çekmeköy, İstinye ve Ferah Mahallesi'indeki Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayide modem teslimi...

Turkcell Superonline modemim dünden beri çalışmıyor. İki gün önce Telekom'dan geldiler ve modem arızası dediler. Rapor tuttular ve 'Siz de arayın, bazen bizi ciddiye almıyorlar' dediler. Belki 15 kere aradım. Arıza kaydı oluşturuluyor ve 'Ulaşılamadı' denip sorun çözüldü diye arıza kaydım kapatılıyo...

11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...

20.04.2016 tarihinden beri kullanmakta olduğum Superonline ait 5290**29 abone numaralı sözleşme ile birlikte verilen Huawei HG658 V2 modemimi 20.04.2016 tarihinden beri kullanıyorum. Son zamanlarda sürekli Wi-Fi kesintisi ve Wi-Fi'den kullanılınca hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu internette hiçbir s...

29 Ağustos gecesi İzmir Karabağlar’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı tamamen gitti. Cumartesi günü öğle saatlerinde çağrı merkezini arayarak evden çalıştığım için acil çözüm talebimi ilettim. Yaklaşık 3-4 saat sonra altyapı ekibinden bir görevli gelip modemde ...

Superonline ev interneti hizmeti için Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi'indeki adresime modem kurulumu yapıldı. Ancak takıldığı günden beri modem eski tip olduğu için evin birçok noktasında çekim problemi yaşıyorum. Önceki evimde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve daha büyük, dubleks bi...

27.08.2025 tarihinde Ankara Sincan'da Superonline fiber internet aboneliğimi başlattım. Ancak ilk günden itibaren 200 Mbps olarak aldığım hız, 7 Mbps seviyelerine kadar düştü. Ayrıca bazı web sitelerine girmeye çalıştığımda "geniş banda erişemezsiniz" şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5170**96). Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantımda ciddi performans düşüklüğü, sık kesinti ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, modem arızalı olabil...