to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Gelmedi, 1 Aylık Süreyle İnternet Ve TV Kesintisi Ve Fatura Sorunu
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde taahhüt bitiminde hızımın artırılacağı ve modem değişikliği yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu süreçte modem değişimi gerçekleşmediği için yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopmaları ve TV yayınında kesintiler yaşadım. Defalarca aramama rağmen bu süre içinde adresime gelen olmadı.
Dün gelen görevli mevcut modemi tamamen söktü, ancak yeni modem bir türlü aktif edilemedi. Bugün için randevu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Şu anda evimde modem olmadığı için ne internet hizmeti alabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. İnternet üzerinden durum sorguladığımda ise açılan çağrının kapatılmış olduğu bilgisiyle karşılaştım.
1 aydır düzgün hizmet alamamama rağmen güncel olarak yaklaşık 850 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyorum. 57xxxxx numaralı aboneliğim kapsamında Superonline’ın bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmemesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Modemimin acilen kurulup internet ve TV hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu 1 aylık dönemde alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 45 gün süren sorunun dün çözüldü
