to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.106ADSL740Altyapı2.753
Arıza9.464
Bakım Çalışması354Başvuru1.903
Cayma Bedeli2.841
Devir90
Fatura2.840
Fatura Ödeme3.609
Fiber İnternet10.468
Güvenli İnternet28Hız4.072
İnternet Kesintisi7.243
Modem4.942
Nakil2.338Ping Sorunu395Statik IP128
Taahhüt2.404
Taahhütsüz İnternet300
Tarife434VDSL489
Yalın İnternet45Turkcell Superonline’da 65703139 abone numarasıyla kayıtlı, 100 Mbit TV+’lı internet paketimi sonlandırdım. Fesih sonras...ında 65 yaş üstü olduğum için modemi teslim etmek amacıyla bayinize kadar gelmeme gerek olmadığı, en kısa sürede beni arayıp evden cihaz teslimi için randevu oluşturulacağı bilgisi
Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım, 13 Temmuz’dan bu yana kurulum için bana hiçbir şekilde dönüş yap...ılmadı. Aradan 8 gün geçmesine rağmen randevu almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen ne kurulum için gelen oldu ne de net bir tarih verildi. İstanbul Pendi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1 Haziran Perşembe günü sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra tarafıma v...erilen bilgiye göre modemi belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Modemi 4 Haziran tarihinde, Turkcell Superonline’ın bana ilettiği adrese ve yine onların verdiği yönlendirme doğru
Turkcell Superonline aboneliğim için taşınma nedeniyle yaşadığım cayma bedeli mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yaklaşı...k iki ay önce adres değiştirdim ve yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için hattımı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kimlik, ikame
Superonline fiber internet aboneliğim için 20.07.2026 tarihinde saat 11:57’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. ...Aynı sokakta bildiğim kadarıyla en az 4 dairede daha aynı kesinti yaşanıyor, büyük ihtimalle daha fazla daire de etkilenmiş durumda. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ara
Turkcell Superonline ev interneti için başvurduktan sonra kurulum randevusu oluşturdum ancak 08.07.2026 tarihinden bu ya...na hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bağlantım yapılmadı. Uygulamanızdaki “Taşınma İşlemlerim” bölümünde 2087862487 numaralı talebimin 07.07.2026 tarihli olduğu ve “Taahhütsüz Yal
13.07.2026 tarihinde Edremit Sezerler Turkcell bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana aylık üc...retin 800 TL olduğu, buna ilave sadece yaklaşık 60–70 TL civarında vergi yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvuruyu onayladım. 16.07.2026 tarihinde iletişim merke
14 Temmuz’da Turkcell Superonline 11971258 abone numaralı internet aboneliğimizin taahhüdünü yeniledik. Bu işlem sırasın...da tarafımıza hediye kamera gönderileceği, ürünün de 15 Temmuz tarihinde elimizde olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 15 Temmuz günü tüm günümüzü evde bekleyerek geçirdik; bayin
Yaklaşık iki ay önce TÜRKSAT Kablo Net’ten Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps Mega Fırsat paketine geçerken cayma bede...limin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Özellikle “cayma bedelini siz ödeyin, biz faturadan düşeceğiz” denilerek yönlendirildim. Bu bilgiye güvenerek TÜRKSAT Kabl
07.07.2026 tarihinden itibaren Superonline ev internetim tamamen çalışmıyor. O günden bu yana evde internet kullanamıyor...um ve bağlantı hiç gelmiyor. Abonelik numaram 5239**03’tür. Bu süre içinde 14 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “kaydınızı aldık, en kısa sürede
14 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superbox için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum yapı...lacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Superonl
Turkcell Superonline ev internetim 16 Temmuz saat 16.51’den itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 5 gündür hi...ç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açıldı, talep numaram 197296645 olmasına rağmen hala bağlantı sağlanmadı. İstanbul Kartal Uğurmumcu’daki adresimde bu sorunu yaşıyorum v
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbit internet ve TV+ kampanyasına geçiş yaptım. Bu kampanya dahilind...e modemimin değişmesi gerektiği tarafıma açıkça belirtilerek buna göre işlem kaydı oluşturuldu ve bir yıllık taahhüt sürem yenilendi. Ancak kampanya sürecinde il dışında olduğum iç
Turkcell Superbox ve Superonline hk. İlk başta Superbox talebim oldu. Lakin daha sonra Superonline bağlatmak istediğim...i söyledim. Buraya gelen teknik servis Superbox ı bağladıktan sonra Superonline a geçiş yapacağımı söylediler. Herhangi bir sıkıntı ya da fatura yansımayacağını beyan ettiler. Tur
Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti için başvurumu yaptım, ancak kurulum süreciyle ilgili verilen süreler beni ciddi şek...ilde mağdur ediyor. Başvuru sonrasında tarafıma net bir randevu günü ve saati verilmedi, yalnızca 2 ile 4 iş günü içinde aranacağım ve kurulumun bu süre içinde yapılacağı söylendi.
13.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Satış sırasında bana belirli bir gün ve saat için r...andevu verileceği, buna göre evde olup kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında firmanın yürüttüğü süreç, bana anlatılan bu bilgilendirme ile örtüşmedi ve 8 gündür internets
Turkcell’e 6 Temmuz tarihinde yeni taşındığım İzmir Buca’daki evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru ...sırasında 50 Mbps hızında internetimin en geç 13 Temmuz tarihinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak 13 Temmuz günü herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma bölgemdeki Türk Telekom a
Turkcell Superbox için yaptığım başvuru kapsamında, kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı tarafıma söylendi. Ardınd...an bayilik beni arayarak 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü kurulum yapılacağı bilgisini verdi ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Kurulum yapılmadığı
Turkcell Superonline evde internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce taşındığım yeni adrese taşımak istedim. Taşınma ...sırasında müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi verdim ve hizmetin naklini talep ettim. Bana yeni taşındığım bölgede altyapıların olmadığını, bu yüzden hizmeti taşıyamayacakl
Turkcell üzerinden kullandığım modemle ea fc 26 PC Clubs oyununda yaklaşık 5–6 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoru...m. Oyuna girdiğimde rakip arama ekranında kalıyor, uzun süre beklememe rağmen sistem rakip bulmuyor ve maç eşleşmesi gerçekleşmiyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, s
Turkcell Superonline aboneliğimi, yeni ikamet adresimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle haklı fesih kapsamında cayma... bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. 21.07.2026 tarihi itibarıyla adres değişikliğimi bildirdim ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ilettim. Müşteri hizmetleriyle iki k
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım büyük mağdu...riyeti paylaşmak istiyorum. 22.06.2026 tarihinde saat 11:29’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi dondurma talebinde bulundum. Görüşmede müşteri temsilcisi bend
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev internetim 5 gündür gün içinde sürekli bağlantı kopması yaşıyor. Turkcell hesabım u...ygulamasından teknik destek bölümünden yaptığım işlemlerde yüksek sayıda bağlantı kopması tespit edildi. Hat değerlerini güncelleme işlemi yapmama rağmen sorun çözülmedi. Bu sorunu
11 Temmuz tarihinde Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında başvuruda bulundum. Kurulumun kısa sürede yapılacağı... bilgisi verildiği için telefon hattımdaki tarifede herhangi bir değişiklik yapmadım ve Pendik’teki adresimde ev internetinin bağlanmasını bekledim. Ancak 20 Temmuz'a kadar ne kur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
