to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hasarlı Teslimat Ve Tazmin Süreci Sorunları
DHL Kargo ile 287409200527 takip numaralı gönderimde yaşadığım hasar süreciyle ilgili şikayetçiyim. Gaziosmanpaşa Paşa Çayırı şubesiyle anlaşmalı çalışmamıza rağmen, hasar tazmin sürecinde sorumluluk diğer şubeye yönlendirilerek süreç yavaşlatılmakta ve çözümsüz bırakılmaktadır.
17.07.2026 tarihinde içinde çocuğun içine binip sallanması için alınmış peluş at oyuncak bulunan kargom hasarlı şekilde çıktı. Ürün ağır bir kargonun altında kalıp ezilmiş durumdaydı ve bu nedenle sallanma işlevini tamamen yitirdi. Hasar tespit tutanağı tutulmasına rağmen bu tutanağın müşteriye yani bana verilmediğini sonradan öğrendim. Şubeler, hasar tazminini karşı şubenin yazması gerektiğini, talep edilirse aralarında göndereceklerini söyleyerek süreci birbirlerine paslıyorlar.
Genel müdürlük ise paketleme gerekçesini öne sürerek hasarı kabul etmeme eğiliminde davranıyor ve bu durum bana bahane üretiliyormuş hissi veriyor. Ürünün artık kullanılamaz durumda olduğunu gösteren video kaydını da ekleyerek, hasarlı teslim edilen ürünün bedelinin ve uğradığım zararın karşılanmasını, hasar tazmin sürecimin açık ve net şekilde işletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hasarlı Teslimat Ve Tazmin Süreci Sorunları konulu ve 36587017 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
