Taahhüt Edilen 50 Mbps İnternet Bağlantısı Altyapı Sorunu Nedeniyle Gelmedi

Turkcell’e 6 Temmuz tarihinde yeni taşındığım İzmir Buca’daki evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 50 Mbps hızında internetimin en geç 13 Temmuz tarihinde bağlanacağı bilgisi verildi.

Ancak 13 Temmuz günü herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma bölgemdeki Türk Telekom altyapısının bozuk olduğu, bu nedenle eve internet bağlanamayacağı söylendi. Altyapı sorununun ne zaman giderileceğini sorduğumda ise yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde, çözüm içermeyen bir yanıt aldım ve o tarihten bu yana da sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un bölgemdeki altyapı sorununu inceleyip gerekli çalışmaları yaparak altyapıyı kullanılabilir hâle getirmesini, Turkcell’in de başvuru sırasında taahhüt ettiği şekilde evime internet bağlantısını gerçekleştirmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen hizmetin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.