Alınmayan Apple Ödemesi İçin Faturadan Haksız Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom hattıma ait Temmuz ayı faturamda, hiçbir şekilde almadığım bir mal veya hizmete ilişkin 1.440 TL tutarında “Diğer ücretler / Apple ödemesi” adı altında bir bedel yansıtılmıştır. App Store üzerinden bu işleme itiraz etmiştim ancak itirazım hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ben böyle bir satın alma yapmadığım halde, bu tutarın faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bir kez bağlandığım görüşmede de sistem olmadığı gerekçesiyle kayıt oluşturulamayacağı, bu nedenle not düşemedikleri söylendi. Uzun süredir hem bu hatalı işlemin iptali hem de bu tutarın faturamdan düşülmesi için uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Almadığım bir hizmet yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Hattıma yansıtılan bu haksız “Apple ödemesi” kaleminin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu tutarın iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve gerekirse tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.