Randevu Verilmediği İçin 8 Gün İnternetsiz Kalma Şikayeti

13.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Satış sırasında bana belirli bir gün ve saat için randevu verileceği, buna göre evde olup kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında firmanın yürüttüğü süreç, bana anlatılan bu bilgilendirme ile örtüşmedi ve 8 gündür internetsiz durumda kaldım.

Başvurudan tam 8 gün sonra aranarak kurulum için “randevu veremiyoruz, yarın evdeyseniz gelir kurulum yaparız” denildi. Oysa başvuru aşamasında özellikle randevulu sistem olduğu, buna göre planlama yapabileceğim belirtilmişti. Daha sonra da randevu uyuşmazlığı sebebiyle başvuruyu iptal edebileceklerini söylediler. Bu süreçte ne net bir kurulum tarihi alabildim ne de bana anlatılanlara uygun bir hizmet süreci yaşadım.

Firmanın satış ve kurulum sürecinde verdiği bilgilendirmelere uymaması, 8 gündür internetsiz bırakılmam ve randevu konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. Sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.