Superonline Taahhüt Edilen Hediye Kameranın Teslim Edilmemesi

14 Temmuz’da Turkcell Superonline 11971258 abone numaralı internet aboneliğimizin taahhüdünü yeniledik. Bu işlem sırasında tarafımıza hediye kamera gönderileceği, ürünün de 15 Temmuz tarihinde elimizde olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 15 Temmuz günü tüm günümüzü evde bekleyerek geçirdik; bayinin eve uzaklığı sadece yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Teslimat yapılmadığı gibi, sürecin hiçbir aşamasında net bir bilgilendirme de alamadık. Bugün itibarıyla defalarca kez telefonla arandık, çok sayıda arama kaydı oluştu; ancak ortada hâlâ ne hediye kamera var ne de net bir açıklama. Verilen söz tutulmadığı için kendimizi hem oyalanmış hem de mağdur hissediyoruz.

Turkcell Superonline’dan, 15 Temmuz’da teslim edileceği taahhüt edilen hediye kameranın gün içerisinde tarafımıza ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığımız güvensizlik nedeniyle tüm Turkcell hat ve cihazlarımızı başka markalara taşıma yoluna gideceğimizi ve mevcut modem cihaz ne varsa kapılarına bırakacağımı belirtmek istiyorum.