Superonline İnternet Kesintisi Uzaktan Çalışmayı Engelliyor

Turkcell Superonline ev internetim 16 Temmuz saat 16.51’den itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açıldı, talep numaram 197296645 olmasına rağmen hala bağlantı sağlanmadı.

İstanbul Kartal Uğurmumcu’daki adresimde bu sorunu yaşıyorum ve apartmandaki diğer dairelerde de internet olmadığını öğrenmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerini 16 Temmuz’dan beri düzenli olarak arıyorum ancak “bölgenizde arıza var” bilgisinden başka bir şey söylenmiyor ve kesin bir çözüm tarihi verilmiyor.

Uzaktan çalıştığım için bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilerek bölgedeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum.