Kurulumun Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalınması Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti için başvurduktan sonra kurulum randevusu oluşturdum ancak 08.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bağlantım yapılmadı. Uygulamanızdaki “Taşınma İşlemlerim” bölümünde 2087862487 numaralı talebimin 07.07.2026 tarihli olduğu ve “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” kampanyası kapsamında olduğu görünüyor, buna rağmen günlerdir ne gelen var ne de bilgilendirme yapan.

Kurulumun yapılmaması nedeniyle internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme beni ciddi şekilde zora sokuyor. Müşteri hizmetleriniz tarafından da şu ana kadar sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede acil olarak kurulumun yapılmasını ve bağlantımın aktif hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak şekilde indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.