Modemi Doğru Adrese Gönderdim, Haksız Cihaz Ücreti Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1 Haziran Perşembe günü sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra tarafıma verilen bilgiye göre modemi belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Modemi 4 Haziran tarihinde, Turkcell Superonline’ın bana ilettiği adrese ve yine onların verdiği yönlendirme doğrultusunda kargoladım.

Buna rağmen modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak, kargonun başka bir kişi tarafından teslim alındığı ve bu nedenle benden modem bedeli talep edildiği söyleniyor. Kargonun teslimat süreci ve teslim sırasında yaşanan aksaklık benim sorumluluğumda değildir, çünkü ben cihazı tam olarak verilen adrese ve yönergelerine uygun şekilde gönderdim. Buna ek olarak Turkcell Superonline’dan tarafıma “borcunuz yoktur” şeklinde SMS de gelmiş durumdayken, buna rağmen cihaz bedeli talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Abonelik numaram 74404383’tür. Modemi süresi içinde, istenilen adrese gönderdiğim ve sistemlerinde de borç görünmediğine dair SMS bulunduğu halde benden cihaz bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli reaksiyon alınmaz ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Mahkeme yoluna başvuracağımı tarafınıza bildiriyorum.