Yanlış Beden Ve İade İşlemindeki Sorunlar

Modasena’dan 14 Temmuz tarihinde önden yarım fermuarlı tesettür mayo siparişi verdim. Siparişte 44 beden seçmeme rağmen tarafıma 38 beden gönderildi. Ürün için toplam 1.505 TL ödedim.

Yanlış beden geldiği için iade etmek istedim ancak sitelerindeki iade sayfası 4 gündür sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Bu süre içinde birçok kez denememe rağmen iade talebi oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, hat sürekli meşgul olduğu için bağlanamadım. E-posta göndermeyi denediğimde ise mail gitmiyor, sanki engellenmiş gibi görünüyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ödediğim 1.505 TL’nin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve iade sürecinin telefon veya mail yoluyla net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.