65 Yaş Üstü Müşteriye Evden Modem Teslimatı Söz Verildi, Gerçekleşmedi

Turkcell Superonline’da 65703139 abone numarasıyla kayıtlı, 100 Mbit TV+’lı internet paketimi sonlandırdım. Fesih sonrasında 65 yaş üstü olduğum için modemi teslim etmek amacıyla bayinize kadar gelmeme gerek olmadığı, en kısa sürede beni arayıp evden cihaz teslimi için randevu oluşturulacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, “size ulaşamadığımız için gelemedik, modemi bayimize teslim edin” şeklinde üç adet SMS gönderildi. Herhangi bir arama kaydı yok, sadece otomatik mesajlar geliyor ve sanki aranmışım gibi gösteriliyor. 65 yaş üstü olmama rağmen, önce eve geleceklerini söyleyip sonrasında bu sözü tutmayan ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmayan Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim.

Modemim şu an evde duruyor, taşıyıp bayiye götürmem mümkün değil. Yaşım ve verilen ilk bilgilendirme sebebiyle modemin evimden teslim alınmasını, bu sürecin tarafıma ek bir zorluk çıkarılmadan ve mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.