Superbox Kurulumu Gecikti, Söz Verilen Tarihte Ekip Gelmedi Ve Ek Ücret Endişesi

Turkcell Superbox için yaptığım başvuru kapsamında, kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı tarafıma söylendi. Ardından bayilik beni arayarak 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü kurulum yapılacağı bilgisini verdi ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Kurulum yapılmadığını defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, birçok kez çağrı açıldı fakat hiçbir somut adım atılmadı. Bayiliğe geri arama talebi bırakmama rağmen bir daha asla dönüş alamadım ve bayilikle yeniden iletişim kuramadım. Yaklaşık 17 gündür bu sürecin içinde oyalanıyorum.

Bu süreçte ürünler arası geçiş yaptığım için, daha önce kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum ve bu yüzden tarafıma yeni bir ücret yansıtılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Superbox kurulumu hiç yapılmadığı ve verilen sözler tutulmadığı halde mağdur durumda bırakıldım.

Superbox kurulum talebimin tamamen iptal edilmesini ve daha önce kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimin de son faturamı ödemiş olmama rağmen tek bir kuruş dahi ek ücret ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte adıma herhangi bir ek bedel, cayma ücreti ya da fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.