to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimi, yeni ikamet adresimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle haklı fesih kapsamında cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. 21.07.2026 tarihi itibarıyla adres değişikliğimi bildirdim ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ilettim.
Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de yeni ikamet adresimde fiber altyapı olmadığı için sözleşmemin cayma bedeli olmadan haklı fesih kapsamında iptal edilebileceği tarafıma sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Ayrıca cayma bedeli yansıtılmaması için benden talep edilen yerleşim yeri belgesini, T.C. kimlik kartı görsellerini ve gaz abonelik sözleşmesini e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen, tüm bu belgeleri sunmuş olmama karşın yine de cayma bedeli tarafıma yansıtılmıştır.
Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı müşteri hizmetleri kayıtlarında da görülebilmesine rağmen, sözleşmemin haklı fesih kapsamında cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve tarafıma yansıtılan cayma bedeli tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 24.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile sözleşmemi haklı fesih kapsamında, yeni ikamet adresimde fiber altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. Müşteri hizmetleri iki kez bu durumu onayladı ancak tarafıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Gerekli belgeleri (yerleşim yeri belgesi, kimlik kartı ve gaz abonelik sözleşmesi) e-posta ile sundum fakat ücret hâlâ kesildi. Ücret iadesi talep ediyorum.
