Superonline Fatura

Superonline 12292373 numaralı abonem taahhüt bitmeden 560 TL olan faturam 3 aydır 800 TL geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre fiyat arttırıyorlar. En kötü firmalar bile bunu yapmıyor. Bu Keyfi uygulamaya karşı aboneliğimin iptalini istiyorum.

Turkcell Superonline 50 Mbps tarifemi kullanıyorum. Temmuz 2025 tarihli faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında yer alan bu ek ücretin neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve bu tutarın bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum....

Mart 2024 tarihinde Superonline internet üyeliği başlattık. İlk zamanlarda fatura miktarı ve ödeme tarihi mesajla bildiriliyordu. Ancak son 4-5 aydır hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmedi ve günü geçirdiğimiz için sürekli cezalı ödeme yaptık. Ayrıca üyelik boyunca ödeme sonrası hiçbir şekilde ...

Tarafınızda kayıtlı olan 67731744 numaralı Superonline internet aboneliğimi sonlandırmış bulunmaktayım. Bu abonelik kapsamında tarafıma teslim edilmiş olan cihazları (modem vb.), süresi içerisinde iade etmek üzere 21.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargo yaptım. Kargo gönderimim, 22.07...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...

Sayın Yetkili, Adım F**** H********. 55041307 müşteri numarası ile Turkcell Superonline hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Temmuz 2025 dönemine ait, SOL2025018410501 numaralı faturada 893,90 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarın içerisinde 816,03 TL kampanya iptal (cayma) bedeli...

Nisan ayında Superonline üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait bana sürekli fatura gönderilmeye devam ediyor. Faturamı ödediğim halde bana tekrar fatura geldi İptal işlemi sırasında herhangi bir borcum kalmadığı söylendi. Ancak tüm başvurularıma ve müşteri hi...

İki defa internet müşteriniz oldum. İkisinde de mağduriyet yaşattınız. İptal işlemi gerçekleştikten 10 gün içerisinde cihazlarınızı Yurtiçi Kargo ile... Kodu ile göndere bilirsiniz diye SMS geldi, aynı şekilde 3 gün içerisinde gönderdim. Karşı kurum teslim aldığına dair SMS geldi, aradan 2 gün geçti...

Superonline evde internet aboneliğim halen aktif olmasına rağmen, son 1 aydır internet hizmetini hiç kullanmadığım halde 564 TL fatura ödemek zorunda kaldım. İnternet bağlantım sağlanmıyor ve buna rağmen düzenli olarak yüksek miktarda fatura yansıtılıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriy...

Superonline internetimin 3 Temmuz'da taahhütü bitmesine rağmen benim talebim olmadan taahhütsüz bir şekilde internet hizmeti vermeye devam etmişler. Modemi söküp evden taşındığım için fatura gelinceye kadar internetin devam ettiğinden haberim bile olmadı. Arayıp devam etmek istemediğimi birden fazla...

Superonline son faturamı ödemeyi unuttuğum içim SMS gelmişti hızınız düşürüldü diye. Bende SMS'ten hemen sonra ödemeyi gerçekleştirdim. Faturam geldiğinde Yeniden Hızlandırma Bedeli 200 TL ve ayrıca gecikme faizi eklendiğini fark ettim. Yeniden hızlandırırken nasıl bir emek harcadınız acaba. Mesela ...

Faturama 200 TL hızlandırma bedeli yansıtılmış. Bunu bilgilendirme yapmadan neye göre yapabiliyorsunuz? Hukuksuzca uygulamalarınızdan sıkıldım artık. Tamamıyla güven zedeliyorsunuz. Fatura güncellenmediği sürece kurumu değiştirmek zorunda kalacağım...

Turkcell Superonline 50 MB interneti her şey dahil 690 TL yeni müşteri olarak mayıs 2025 sonunda kaydoldum. İlk ayki faturamı ödeme yöntemi olarak daha yeni oturtmam sebebiyle 10 gün gecikmeli yatırmışım ki o da müşteri numarasını bilmediğim için müşteri hizmetlerini aramam sonrası sistemi anlamakla...

Konu: Haksız ve Fahiş “Yeniden Hızlandırma Bedeli” Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 400 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücreti...

Superonline 74309252 numaralı müşterisiyim. Faturama, geç ödediğim gerekçesiyle 200 TL hız yükseltme bedeli eklemişler. Müşteri hizmetlerinden D**** Bey, sözleşmede bu detayın yazdığını söylüyor. Sözleşmeyi okumanız gerekirdi diyor. Sözleşmenin kurulum yapan kişinin tabletinde bana imzalatıldığını b...

Turkcell Superonline ev internetimi yaz dönemi boyunca 7 Temmuz 2025 günü dondurma talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Sistem beni yönlendirdi ve gerekli tuşlamaları yaptım. Açıklama metnini dinledim ve talebim başarıyla alındı. Ancak 1 ağustosta fatura geldi. Dondurma talebim gerçekleşmemiş bu...

İlk 2 ay ücretsiz olarak sunulan Superonline internet paketini satın aldım. Bağlantı işlemi yapıldıktan 5 gün sonra 70 liralık bir fatura ile karşılaştım. Para iadesi talep ediyorum, ücretsiz deniyorsa ücretsiz olmalıdır. Herkes için bu böyledir.

13 yıldır Superonline müşterisiyim. Haziran ayı faturam 127 lira 50 kuruş. Bankada otomatik ödeme talimatı var. Küsurattan dolayı fatura ödenememiş otomatik ödeme talimatı olduğu için ben de fark etmedim Bana herhangi bir uyarı mesajı da gelmedi hızınız kesildi diye direkt mesaj geldi. 10 dakika içe...

Superonline Haziran ayında gerçekleşen 6 günlük internet kesintisi için, 19 Haziran'da arayıp Temmuz ayı faturasında 202 TL indirim yapılacağını söyledi. Tabii ki Temmuz ayı faturası bu indirim yapılmadan kesildi. Telefonla arayıp fatura düzeltmesi istediğimde "şu an sistemimizde sorun var sonra ara...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Son iki aydır hiçbir onayım alınmadan faturamda ciddi bir artış görüyorum. Kullanmakta olduğum pakete ait aylık ödeme tutarı 575 TL iken, son faturam 1.150 TL olarak geldi. Bu artış hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onay vermem için bir ...