Geciken Fatura Sonrası 200 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli Haksız Yere Alındı

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve ücretin iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşmede hiçbir şekilde bu tutarın iptal edilmeyeceği, ücreti almaya devam edecekleri söylendi ve talebim olumsuz sonuçlandı.

Gecikmeden kaynaklı yasal faiz ne ise onun tahsil edilmesini anlarım; fakat bunun dışında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL gibi ekstra bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kasım ayı faturama yansıtılan bu 200 TL yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve bu uygulamanın yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.