to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hız düşüşleri yaşamaya başladım.
Bu sorunlar nedeniyle Superonline çağrı merkezi ile defalarca görüşme yaptım, tüm görüşmeler kayıt altına alındı ve yaşadığım problemler çağrı merkezi personeli tarafından da teyit edildi. Ardından 14, 17 ve 19 Aralık tarihlerinde olmak üzere iki kez adresime teknik ekip yönlendirildi; ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve bağlantı problemleri devam etti.
Evden çalışan bir birey olarak kesintisiz internet erişimi benim için zorunlu olmasına rağmen, hizmetin ilk haftasında bu denli ciddi ve süreklilik arz eden sorunlar yaşamam, sunulan hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle 17 Aralık tarihinde Superonline ile haklı fesih yoluna gittim. Buna rağmen, söz konusu aboneliğe ilişkin 110253689783 numaralı kaydım üzerinden kurulum bedeli, cayma bedeli ve kullanım ücreti adı altında toplam 4.100,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sunulan hizmetten beklenen fayda sağlanamadığı için bu bedeli kabul etmiyorum.
Tarafıma teslim edilen modem ve tüm ekipmanlar en kısa sürede eksiksiz biçimde ilgili adrese iade edilecektir. Ayıplı hizmet nedeniyle yaptığım haklı fesih kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13 ve 15. maddeleri ile Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin bedelsiz feshi ile tarafıma yansıtılan 4.100,20 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
Superonline’dan almış olduğum 1000 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili, kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana hız düşüklüğü, anlık internet kopmaları ve Wi-Fi bağlantısında ciddi problemler yaşamaktayım. Reklamlarda ve satış esnasında anlatılan kampanya ve hizmetin, sunulan gerçek hizmetle örtüşmed...
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantısı haftada 4–5 kez tamamen kullanılamaz hale geliyor, özellikle oyun oynarken diğer sağlayıcılara göre neredeyse iki kat ping alıyorum ve sağlıklı bir şekilde online oyun oynayamıyoru...
Yorumlar