Kapanan Superonline Hattım İçin Haksız Fatura Ve İcra İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yıllarca Türk Telekom kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell Superonline ev interneti aldıktan sonra ciddi şekilde mağdur oldum. 16.04.2023 tarihinde kullanmaya başladığım hattımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle 24.12.2024 tarihinde kapattırdım ve o dönem için son faturamı da ödedim. Buna rağmen sonrasında tekrar fatura çıkarıldığını ve bu faturanın icraya verildiğini öğrendim.

Çıkarılan fatura yaklaşık 1.000 TL civarındayken, üzerime icra ile birlikte toplamda yaklaşık 6.000 TL borç çıkarıldı. Ben bu süreçte 2.500 TL ödeme yaptım, buna rağmen benden 3.800 TL daha istendiği söylendi. Zaten zor koşullarda geçinirken, bu tutarı ödeyebilecek durumum kesinlikle yok. İcra dosyam İstanbul Anadolu icra dairesinde gözüküyor ve sistemde 11110121 numaram yer alıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana taksit yapılacağı söylendi, buna güvenerek 2.500 TL ödemeyi yaptım; ancak hala üzerime borç çıkarılması ve icra takibinin devam ediyor olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Ben, bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu görünmeyi ve icra baskısı altında kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, yapmış olduğum 2.500 TL ödemenin dikkate alınarak haksız ve fahiş tutarlı borcun yeniden değerlendirilmesini, icra takibinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.