to read complaints and reviews, or file yours. 
5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edileceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmesine rağmen, iptal sonrasında tarafıma 3.961,50 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmış ve bu tutar hâlen borç olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “üst birime yönlendiriyoruz” denilerek oyalanıyorum, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aboneliğimin müşteri hizmetleri üzerinden iptal edilmesine rağmen, önceden verilen sözlere aykırı şekilde haksız cayma bedeli ve hizmet alamadığım döneme ilişkin bir borç çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Hizmet alamadığım süreye ve haksız cayma bedeline ilişkin bu faturanın acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderildiğine dair yazılı bir onay verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, görüşme kayıtları ve verilen taahhütlerin ihlali gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Daha önce Superonline’dan internet aboneliği başlatmıştım, ancak 15 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu konuda ödeme talep edildi. Tüketici Hakları kapsamında ilk 15 gün içinde herhangi bir cayma bedeli ödenmemesi g...
Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...
Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...
5362**95 numaralı Superonline abonesiyim. Kısa süre önce firmanız tarafından aranarak fiber altyapı geliştirme çalışması yapılacağı bildirildi. Ekipler gelip bazı değişiklikler yaptıktan sonra internet bağlantım kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, "24 saat içind...
Yorumlar