to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Cihazı İadesi İçin Oyalama Ve Haksız Ücret Endişesi
Superonline ev interneti ve TV+ paketimdeki TV+ aboneliğimi sonlandırdım. TV+ cihazını iade etmem gerektiği söylendi ancak cihazı bir türlü gelip almıyorlar.
10.12.2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri cihazı evden teslim almaya geleceklerini söylüyor, fakat sistemlerinde 10 günlük bir iade süresi olduğu, bu süre içinde iade edilmezse tarafıma ücret yansıtılacağı da belirtiliyor. Yarın bu sürenin dolacağı ifade edildi. Buna rağmen iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve cihazı almaya kimse gelmiyor.
Ayrıca Superonline’ın internet sitesi üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade süresinin dolmasına saatler kalmışken hiçbir kusurum olmadığı halde ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. TV+ cihazının derhal adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde cihazlar teslim alındı. Teşekkür ederim, ancak bu işlem bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
