to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile olan sözleşmem 27 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi.
27 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türkiye'de bulunmadığım için interneti hiç kullanmadım. Ağustos 2025'ten itibaren 0 (sıfır) GB kullanım hakkım var.
Sözleşmemin sona ermesiyle birlikte sözleşmesiz bir plana geçiş ve fiyat artışı konusunda hiçbir SMS, e-posta veya bildirim almadım.
Superonline tarafından gönderilen 3 faturayı ödedim. Ancak şimdi 985 TL'lik faturalar alıyorum.
27 Temmuz'dan itibaren sözleşmemin sona ermesinden sonra faturalara itiraz ediyorum ve iade/iptal talebinde bulunuyorum.
Ödenen ve iadesi istenen toplam tutar:
Temmuz + Ağustos + Eylül + Haziran farkı = 639,40 + 557,40 + 785,50 + 208 TL = 2.190,30 TL
Ödenmemiş ve iptal talebi edilen toplam tutar: 985,00 TL + 722,00 TL = 1.707,00 TL
Talep edilen çözümler:
1. 27 Temmuz 2025'ten sonraki tüm faturaların tamamen iptali (sıfır kullanım + habersiz tarife değişikliği nedeniyle),
2. Zaten ödediğim yaklaşık 2.190 TL'nin iadesi,
3. Borç ödendikten sonra hizmetin yeniden aktif hale getirilmesi ve mevcut en ucuz 12 aylık sözleşmeli paket veya en uygun sözleşmesiz fiyatla devam etmek istiyorum.
Kullanmadığım ve sözleşme fiyatımın 3 katı olan yeni fiyat hakkında bilgilendirilmediğim internet için ödeme yapmak istemiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığını 07.12.2025 tarihinde fark ettim. Sözleşmemin 04.05.2025 tarihinde bittiğini yeni öğrendim ve bu tarihten bu aya...
Turkcell Superonline 11.04.2025 son ödeme tarihli son faturam 1.655 TL geldi. 2 Nisan da. Her ay 298 lira gelen faturam sözleşmemin bitmesi sebebiyle normal faturalandırma yapılmış. Resmen haksızlık bu mağdur ediliyorum. 3 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline kullanan sadık müşterisiyim ayrıca ai...
16 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak sözleşmemi yenilemem gerektiği belirtildi. Görüşmede bana 2 yıl boyunca sabit internet ücreti ve TV Plus dahil toplam 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 879 TL tutarında fatura gönderildi. K...
07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansı...
Yorumlar