Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlara Kalıcı Çözüm Talebi

ID:34587641

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlara Kalıcı Çözüm Talebi

Burak

Superonline

18 Aralık 2025 00:45

163

Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2024 Aralık ayında bağlantı yapıldığından beri internetim sürekli kopuyor ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Balıkesir Altıeylül’deyim ve bu durum başından beri aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı işlemler yapılıyor, 'Sorununuzu çözdük' deniliyor veya 'Teknik ekip yönlendiriyoruz' deniyor. Kısa süre sonra telefonuma 'Sorununuz giderildi' şeklinde SMS geliyor ama evdeki internet sorununda hiçbir değişiklik olmuyor, kopmalar devam ediyor. Buna rağmen, düzgün şekilde kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Abone numaram 26009930. Ben bu hizmeti gerçekten kullanmak istiyorum, amacım iptal etmek değil. İnternet bağlantımın sürekli kopmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin yapılıp sorunun kök nedeninin bulunmasını ve artık 'giderildi' denilerek geçiştirilmemeyi talep ediyorum. İnternetimin kesintisiz ve söz verilen hızda çalışmasını istiyorum.

Superonline

18 Aralık 2025 08:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Aralık 2025 11:16

Merhaba Burak Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Superonline

07 Nisan 2025 16:41

372

Şu anda bulunduğum adreste Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum. Kullanmaya başladığım tarih: 17.01.2025. Belirttiğim tarihten bugüne kadar bağlantılarımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Bina girişinden daireme kadar intern...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Emir

Superonline

30 Temmuz 2025 20:10

593

20 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlattım. Ancak o tarihten bu yana internette hem hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu kesintiler, birkaç saniyelik değil — bağlantı sürekli olarak gidip geliyor, bu da özellikle çevrim içi işlerimi, top...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

İlknur

Superonline

19 Mart 2025 00:34

296

24.07.2024'ten itibaren Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Günde en az 20 kere internetten kopma, internete bağlanamama ve hız sorunları yaşamaktayım. İstisnasız sürekli müşteri hizmetleriyle muhatap olmaktayım. Türk Telekom'un altyapısını kullanarak bize internet erişimini sağlayamay...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Servis Ücretleri

Fatma

Superonline

30 Ocak 2025 09:31

1.060

27.12.2024 tarihinde Türkçe Superonline'dan evime internet bağlattım. Bağlattığım günden bu yana interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Defalarca kayıt açtırdım, düzelttik dediler. Herhangi bir düzelme olmadı. Hız yüksek dediler, 34 MBT'den 24'e düşürdüler, yine bir değişme olmadı. Gerekirse daha dü...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Görkem

Superonline

29 Kasım 2025 10:52

402

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...