to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 4 günlük gecikmeden dolayı “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 987,40 TL olarak oluştu ve bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Her ayın 15’inde maaş aldığım için düzenli olarak ödemelerimi o gün yapıyorum. Ancak firmanın son ödeme tarihini her ayın 11’i olarak belirlemesi nedeniyle faturam teknik olarak sürekli gecikmiş görünüyor. Buna rağmen, ilk kez bu ay böyle bir “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüştüğüm temsilci, “Çok haklısınız ama benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem bu ücreti hem de yaklaşımı son derece haksız buluyorum.
Kasım ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik “yeniden hızlandırma bedeli” nin tarafıma iade edilmesini ve ödeme/son ödeme tarihinin maaş günüm olan ayın 15’ine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...
Superonline abonesiyim. Kasım ayı faturamda, bir önceki ay faturamı geç ödediğim için hem gecikme bedeli hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Gecikme bedelini anlıyorum ancak “yeniden hızlandırma bedeli” nin ne olduğuna dair hiçbir bilgile...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım ayı faturamda “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hat sahibi olarak böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu bedelin hangi işleme istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. ...
Yorumlar