to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Son Ödeme Tarihi Mağduriyeti Nedeniyle İade Ve Düzenleme Talebi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 4 günlük gecikmeden dolayı “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 987,40 TL olarak oluştu ve bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Her ayın 15’inde maaş aldığım için düzenli olarak ödemelerimi o gün yapıyorum. Ancak firmanın son ödeme tarihini her ayın 11’i olarak belirlemesi nedeniyle faturam teknik olarak sürekli gecikmiş görünüyor. Buna rağmen, ilk kez bu ay böyle bir “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüştüğüm temsilci, “Çok haklısınız ama benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem bu ücreti hem de yaklaşımı son derece haksız buluyorum.
Kasım ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik “yeniden hızlandırma bedeli” nin tarafıma iade edilmesini ve ödeme/son ödeme tarihinin maaş günüm olan ayın 15’ine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Batuhan Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir de adama akıl vermişler otomatik ödeme talimatı verin diye. Sizi değiştireceğiz sizi. Merak etme Turkcell