Kapak Hatası Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Mağduriyetim Ve İade Talebim

29 Nisan tarihinde Teknosa Muğla Bodrum şubesinden LG F4T2VYMEW 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için servis Mayıs ayının 5’i civarında gelip kurulumu yaptı ve gitti. Makineyi ilk kez 9 Mayıs’ta çalıştırdığımda “kapak hatası” uyarısı verdi ve çalışmadı. Bu anların görüntüleri elimde mevcut, videoya çektim.

Hemen servisi aradım, aciliyetimi defalarca belirttim, büyük uğraşla geldiler. Servis geldiğinde makineyi en az 15 kez denediler, yine çalışmadı. Sonra bana “siz de video çekin” dediler, o esnada makine bir anda çalıştı. Gelen yetkili İ***** Bey’e ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim, “tamam, merkeze ileteceğim, süreci başlatacağım” denildi. Ayrıca “bir daha yaparsa siz çalıştırın, bize videosunu atarsınız” denilerek gidildi.

Bu süreçten sonra makineyi aralıklı olarak denediğimde aynı sorunu tekrar tekrar verdi. Makine keyfine göre ya çalıştı ya da yine kapak hatası uyarısı verdi. Bir seferinde çalıştığında ise bu kez evimi su bastı, kapaktan ciddi şekilde su akıttı, onun da videosu mevcut. Servise bu videoları göndermeme rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Bugün servis bürosundaki görevliyle görüştüğümde, 3 gündür servisi yönlendirmeye çalıştığını ama gelmediklerini söyledi, yazışmalar da mevcut.

Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır mağdurum, çamaşırlarımı komşularımda yıkatmak zorunda kalıyorum. Artık bu makinenin değişimini dahi istemiyorum, LG markasını bir daha evime sokmak istemediğim için ürünün iadesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.