to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Hatalı Faturalandırma Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Superonline'dan aldığım aboneliğimi, bağlantının yapıldığı ilk hafta sürekli yaşadığım bağlantı problemleri, çözüm süresinin yavaşlığı, altyapı sağlayıcısı olmamaları nedeniyle düzenli problem yaşanabileceği bilgisi nedeniyle sürekli para verip üstüne mağdur edilmemek için iptal ettim.
İptal sürecinde cihaz iadesini de yaptım, sonrasında öğrendim ki bana teslim edilmeyen başka bir cihaz için de faturaya ücret yansıtılmış.
Bu ek ücretin düzeltilmesi için 25 kasımda talep oluşturdum, 24 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Bugün 17 Aralık neredeyse 1 ay olacak hala çözülmedi. Üstüne faturam icra takibe yönlendirilmiş ve günlük faiz yansıtılıyor. Yaptıkları yanlışı düzeltmeyerek üstüne beni beklettikleri süre için ücret yansıtıyorlar. Müşteri hizmetleriyle neden çözülmediğine yönelik defalarca yaptığım görüşmelerde acil notu işlediklerini ve hızlıca çözüm sağlayacaklarını belirtip görüşmeyi sonlandırıyorlar her görüşme aynı senaryo. Nasıl bir kurumsal tezgah kurulduğuna her gün hayret ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Egehan Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Yanlış bilgilendirme yapmayın lütfen, talep incelemesi tamamlanmadı, farklı bir talep daha açtınız ve başka bir ekibe yönlendirdiniz. Hala çözülmedi ve bekliyorum
