to read complaints and reviews, or file yours.Fleko 3 Yollu Muslukta Arıtma Sızıntısı Ve Renk Atması
Fleko marka 3 yollu musluğu 16.04 tarihinde SMS Arıtma mağazasından satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen arıtma kısmı yaklaşık her 3 saniyede 1 damla olacak şekilde su akıtıyor. Ayrıca muslukta soyulma ve renk atma problemleri de yaşıyorum. Piyasada üçte bir fiyatına pek çok alternatif varken daha kaliteli olduğunu düşünerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık 2 haftadır yetkili servisten yönlendirme bekliyorum. Görüştüğümde servisin yoğun olduğu, randevulu çalıştıkları ve ürün değişimi yapamayacakları söylendi. Buna rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili olarak, Beyza C**** adına kayıtlı faturam üzerinden musluğun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza geçen hafta iletilen servis talebiniz sonrasında yetkili servisimiz sizinle iletişime geçmiş ve en kısa sürede destek sağlamak amacıyla ziyaret planlaması yapmak istemiştir. Yapılan görüşmede yalnızca cumartesi günleri müsait olduğunuzu belirtmeniz üzerine, bayram sonrası oluşan yoğun servis programı dikkate alınarak sizinle telefon görüşmesi sonrası bugün öyleden sonrası için randevunuz oluşturulmuştur. Üründe yaşandığını belirttiğiniz su sızıntısı konusu, servis ekibimiz tarafından yerinde incelenecek ve garanti koşulları kapsamında gerekli işlemler değerlendirilecektir. Kaplama yüzeyinde oluşan soyulma ve renk değişimi ile ilgili olarak ise garanti belgemizde de açıkça belirtildiği üzere, kimyasal içerikli temizlik ürünleri, kireç çözücüler veya benzeri aşındırıcı maddelerin kullanımından kaynaklanan deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu durum yalnızca markamıza özgü olmayıp sektördeki benzer ürünlerde de geçerli olan standart bir uygulamadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli desteği sağlamaya devam ediyoruz. Servis incelemesinin ardından sizlere detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Fleko Müşteri Hizmetleri
Fleko marka musluğumun arıtma kısmı her 3 saniyede bir Damla Su akıtıyor, renk atma ve soyulma sorunları var. Yetkili servis randevu yoğunluğu ve değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Firma, benim söylemediğim bilgileri söylediğini iddia ediyor ve süreçten hiç memnun değilim.
Servis geldi parça değiştirip gitti. Soyulmalar için herkese verilen hazır cevabı ilettiler. Deterjan vs. Bu cevabı bana servis gelmeden önce verdi hatta müşteri temsilcisi. O kadar alışkanlık haline getirmişler ki bu cümleyi ezbere yazıyorlar. Ne markadan ne hizmetten hiç memnun değilim
