Superonline Fatura

Superonline'da abone numaram 5795**59 ile İstanbul/Ümraniye'de hizmet almaktayım. Fatura kesim tarihimin değiştirilmesi için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir alternatif sunulmadan, işlemin yapılamayacağı söylendi. Emekli maaşımın yatma tarihi, faturanın son ödeme gününe ye...

Superonline Fiberin Yıldızı paketim için Mart 2024’te başlarken, 2 ay ücretsiz fatura taahhüdü verilmişti. Sözleşmem gereği ve daha önce şikayet kaydı çözümü için Haziran ve Temmuz aylarında fatura yansıtılmayacağı özellikle müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ancak Haziran ayında fatura yansı...

Superonline ADSL aboneliğimi Mayıs ayında resmi olarak sonlandırmama rağmen, o tarihten bu yana her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. En son Ağustos ayında da yine fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, olmayan aboneliğe gecikme faizi uygulandığı şeklinde ...

02.08.2024 tarihinde 'ONT' adı verilen cihazı Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Oradan teslim kağıdı da aldım, ancak Superonline 1000 lira para cezası kesti. Paramın iadesini istiyorum. Benim yaşadığım sorunu başkaları da yaşamasın.

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Mayıs ve Ağustos aylarında hem Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı hem de Garanti Bankası (Superonline ödeme talimatı) üzerinden mükerrer olarak toplamda 2200 TL (her ay için 550 TL x 2) tutarında para çekimi yapıldı. Garanti Bankası üzerinden yap...

Haziran 2025’te sitemize gelen Superonline çalışanı F***** isimli kişi, Kablo Net’ten geçiş yapmamız halinde cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini ve aylık faturamızın 400 TL olacağını belirtti. Ancak abonelik sonrası faturalarımız 900 TL olarak gelmeye başladı ve cayma bedeli de ödenmedi. Bu süre...

5 Temmuz’da Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için evimize ekip geldi. Altyapımızdan dolayı sadece Superbox bağlanabileceği söylendi ve başvurum bu yönde yapıldı. Ancak gelen temsilci, altyapımızın kablolu internet için de uygun olabileceğini belirtti ve detayları konuştuktan sonra kablolu...

2 ayı ücretsiz 12 aylık Superonline üyesi oldum. 3. Ay gece birden net kesildi. Haliyle servis çağırdım. Servis bedeli 600 TL! 2. Ay farkında değilim. Fatura 1 gün gecikmiş. Hız kesintisi yaptılar. Olabilir. Hemen faturayı ödedim ama faturaya "internet hızlandırma bedeli" diye 200 TL! Eklemişler! Bö...

14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Temmuz 2025 faturama, hiçbir sebep yokken ve herhangi bir onayım olmadan cihaz ödemesi olarak 256 TL eklenmiş. Bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihaz ekletme ya da iptal etme gibi bir işlem de gerçekleş...

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Her ay düzenli olarak faturamın basılı ve ıslak imzalı şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde “bir sonraki faturanız basılı ve ıslak imzalı olarak gönderilecek” deniyor. Ancak...

Superonline abonesiyim. 23 Haziran'da oturduğum evden taşındım, modemi o gün söktüm. Daha sonra Superonline'ı 4 kere aradım, yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil yapamayacaklarını söylediler. Araştırdıktan sonra bir aya kadar altyapı geleceğini öğrendim. Tekrar Superonline'ı aradım, o zaman do...

Yeni Turkcell Superonline abonesiyim. Yalin VDSL Hiz Festivali kampanyası 50Mbps'ye kadar hızındaki Limitsiz tarifesi için başvurunuzu yaptık. Asıl sıkıntımız müşteri hizmetleri tarafından çünkü bize evde Turkcell numarası olan biri varsa onu abone yapalım ilk ay ücretsiz demişti. Kardeşimin yerine ...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz-Ağustos aylarında, ödenmemiş faturam olduğu dönemde internet hızım bilgim dışında düşürüldü ve sonraki ay faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Toplamda 776,60 TL fatura ödedim. Müşteri numaram: 69529516. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez...

Turkcell Superonline'dan aradılar, interneti eşimin üzerine yaparsam daha az fatura ödeyip daha hızlı internet alacağımı söylediler. Bendeki interneti eşimin üzerine aktardılar. Ancak mevcut internetimi kapatmamışlar ve benden de internet faturası tahsil edip, olmayan hizmetten 2 ay para almışlar. B...

Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim (Abone No: 0024670166). Temmuz ayına ait faturamı bugün incelediğimde, normalde her ay ödediğim 450 TL yerine 1600 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Fatura...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

Superonline fiber internet hizmeti kapsamında 25 Mbps hızında, aylık 290 TL tutarındaki paketi kullanıyordum. Paketimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bir anda 1209,30 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...

Superonline fiber internet hizmet paketimle ilgili son iki aydır yaşadığım yüksek fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Normalde aylık 360 TL olarak gelen faturam, son iki aydır hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 540 TL olarak tahsil edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde taahhüdüm...

Superonline Fiber internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm yüksek bir fatura tutarıyla yenilendi. Bu durum ilk kez Ağustos ayında gerçekleşti ve toplamda iki kez aynı sorunla karşılaştım. Şu anda ödemem gereken fatura tutarı 1884 TL gibi çok yüksek bir rakam ve bu konuda herhangi bi...

Superonline Kurumsal Ücretsiz Site Yöneticileri kampanyası kapsamında fiber internet hizmeti almaktayım. 12 Temmuz 2025 tarihinden itibaren kampanya sözleşmem otomatik olarak ücretsiz yenilenmedi ve tarafıma 84 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa kampanya kapsamında hizmetin ücretsiz olarak dev...

Nisan ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Superonline çalışanı, Türk Telekom’daki mevcut internetimi sonlandırmam halinde cezai bedelin 2500 TL’ye kadar olan kısmını karşılayacaklarını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, iki ay kalmış olan Türk Telekom aboneliğim...

Abone olurken evime kartını bırakan satış temsilcisini aradım. Bilgi aldım. Kendisine İnternetten başvuru yaparsam ilk 2 ay bedava kampanyasından olduğunu söyleyince bizden de abone olursan yine 2 ay ücretsiz olacağını söyledi fakat ilk ay bedava olmasına rağmen 2. Ay tarafıma fatura kesildi. Kendis...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde internet dondurma işlemi yaptım. İlk aradığımda günlük 3₺ ücret ödeyeceğim söylendi, ancak daha sonra bu tutarın 5₺'ye çıktığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, Nisan ayındaki dondurma işlemimi göz önünde bulundurarak 3₺ dediğini, ancak şimdi zam geld...