to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 61536099 numaralı müşterisiyim. SOL2025031628537 numaralı faturam ile 13.11.2025 tarihinde kampanyadan faydalanarak tarifemi yeniledim. Bu işlem sırasında TV+ hizmetinin paket dahilinde olduğunu ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi müşteri temsilcisi özellikle iki kez belirtti.
Ancak son iki aydır TV+ üyeliği ayrı bir kalem olarak tarifelendiriliyor ve faturama yansıtılıyor. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır neredeyse iki katı fatura ödüyorum. 31 Eylül 2025 tarihli faturadan itibaren toplamda 2000 TL + 1500 TL olmak üzere 3500 TL civarında ödeme yaptım ve bunların yaklaşık 1600 TL’lik kısmının, taahhüt sırasında belirtilen şartlara göre alınmaması gerekiyordu.
Denizli Merkezefendi’de kullanmakta olduğum bu aboneliğimle ilgili sorunu fark ettiğimiz andan itibaren 2 ay boyunca defalarca müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattık. Buna rağmen ne TV+ ücreti faturaya dahil edilerek tek paket haline getirildi ne de TV+ iptali veya fazla ödenen tutarların iadesi konusunda herhangi bir işlem yapıldı.
Ben, ya sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini ve bu süreçte alınan TV+ ücretlerinin iptalini ya da aboneliğim devam edecekse TV+ ücretinin derhal iptal edilmesini ve alınmaması gereken yaklaşık 1600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu f...
Superonline evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 ay önce taahhüdüm sona erdi. Yurt dışında olduğum için arayarak yenileme işlemini ancak 21 Ekim’de gerçekleştirebildim ve bu sırada birleşik üyelik olan TV+ hizmetimi de iptal ettim. Ancak, taahhüdümün yenilendiğini düşünmeme rağmen Ağustos, Eylül ve...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Haziran 2025 ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ereceği, yeni bir kampanyaya geçebileceğim belirtildi. Görüşmede bana sadece “TV+ Pro hizmeti” ile birlikte 990 TL sabit ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu teklifi kab...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...
Yorumlar