Superonline Fatura

Yaklaşık 5 yıldır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 11.08.2025 olmasına rağmen, faturama 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 200 TL ve ek olarak 15,36 TL tutarında bir kesinti yansıtıl...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi uzun süredir kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım bir anda iki katının üzerine çıktı. Son faturamda bu yüksek ücretlendirme ile karşılaştım (Müşteri No: 0026113244). Konu ile ilgili müşteri hizmetleriy...

09.08.2025 tarihinde, Superonline 35 Mbps'e kadar hızda ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl 12 ay için aylık 390 TL ödediğim sözleşmemin bitmesine 36 gün kalmıştı. Turkcell tarafından telefonla aranıp taahhüdümü yenilemem istendi, o an kabul etmedim...

12425067 numaralı Superonline abonesiyim. Hat işlemi yapılırken aylık fatura bedelini 450 TL olarak belirledim ancak son iki aydır faturam 600 TL olarak gelmeye başladı. Görevliyle telefonda görüştüğümde sistem hatası olduğunu söyledi fakat herhangi bir işlem yapılmamış. Ayrıca tekrar evrak istedile...

Turkcell Superonline internet, mahallemize yeni altyapı çekti ve bina bina, site site dolaşarak TV ve internet satıyor. Cayma bedellerini biz ödeyeceğiz, fatura 400 TL gelecek diyerek herkesi yanıltıyorlar. Şu an benim gibi yüzlerce insan mağdur.

Superonline Fiber 100 internet paketimi uzun süredir kullanmaktayım. Geçtiğimiz aya kadar faturam 410 TL olarak düzenlenirken, bu ay hiçbir ek hizmet, kota aşımı veya paket değişikliği olmamasına rağmen faturam 862,90 TL'ye yükselmiştir. Bu artışla ilgili olarak tarafıma SMS, e-posta veya telefon yo...

Beni iki defa aradılar Ben yine her seferinde kardeşime dönmelerini onunla görüşmelerini istedim çünkü o ilgileniyordu bu konuda onun numarasını vermeme rağmen kardeşimi aramadılar. Sonrasında bu ay 915 lira fatura kestiler. 400 küsur lira olan faturanın geri kalan kısmının ücretin bana iadesini tal...

Superonline ilk kurulumu eksik yapıp hasar olunca da parasını istiyor. Yükseltme kablosunu doğru düzgün bağlamayıp gerekli uyarıları da yapmıyorlar. Sonra da 600 TL servis ücreti kesiyorlar. Servise gelen görevli dahi ilk nasıl bağlanması gerektiğini söylediği halde şikayet kaydı dahi açmıyorlar.

Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır taahhüt işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bilgim dışında kampanya otomatik olarak yenilendi, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu işlemler sonucunda ceza yansıtıldı. Özellikle herhangi bir onayım olmadan yapılan bu...

Adres değişikliği nedeniyle İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi Terrace Koru Sitesi’ne taşındım ve internetimi taşımak istedim. Site içinde yer alan Turkcell pankartı üzerinden İ**** D****** (053********82) ile iletişime geçtim; kendisinin bölgeden sorumlu kişi olduğunu düşündüm. Eski adresimdeki in...

30 Haziran da kampanya dahilinde evime internet kurulumu yapıldı. Satışı yapan müşteri temsilcisi O*** bey faturamın 1 yıl boyunca 500 TL olacağını söyledi. Fakat yeni gelen fatura 750 TL dir. Kendisini 04.08.2025 tarihinde aradığımda bir yanlışlık oldu deyip geri döneceğini söyledi. Fakat şikayetin...

7 Temmuz tarihinde Sakarya Serdivan adresimde Superonline'ın evde internet hizmetine başvurdum. Kurulum için ekipler geldiğinde, evimde fiber altyapı olduğu için kabloların iç tesisattan geçirilmesini talep ettim. Ancak ekipler, kablolamayı duvar üstünden kroşe ile yapabileceklerini söylediler. Görü...

28 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell Superonline'a 'Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberle Hızlı Yaşa' 200 Mbps'ye kadar limitsiz kampanyası ile abone oldum. 2 ay ücretsiz denilmesine rağmen, hemen akabinde, 31 Temmuz'da bana damga vergisi adı altında 95,10 TL'lik fatura çıkardılar. Sözleşmede belirtild...

Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Sözleşmeden bulup okuyamadılar bile. Ben bulup okudum onda da bir rakam belirtmemişler deselerd...

İyi günler dilerim. Yaklaşık 5 aydır engelli indirimimiz olmasına rağmen, Superonline tarafından bir türlü çözülmüyor. 1 ay indirim oldu, 2 ay yine aynı. Temmuz ayı içerisinde yine aynı fatura geldi. İtiraz ettim, dediler ki 'Siz ödeme yapın, bir sonraki faturadan indirimleriniz yapılacak.' Ancak dü...

Superonline Fiber Ev İnterneti abonesiyim. “Online’a Özel 3 Ay Ödemesiz” kampanyasından yararlandım ve Mayıs, Haziran, Temmuz 2025 aylarında fatura çıkmaması gerekiyordu. Ancak Temmuz 2025 faturamda 480 TL’lik ücret yansıtıldı. Fatura detayımda, taahhütlü tutar olarak 1500 TL görünüp, 1000 TL indiri...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps tarifemde müşteri hizmetlerinin aramasıyla yapılan tarife değişikliğinde, ilk ay ücretsiz kullanım ve sonraki 11 ay boyunca belirli bir ücret ödeme şartıyla sözlü olarak anlaşma sağladım. Tekrar sormama rağmen, net şekilde ilk ay ücret alınmayacağı belirtildi. Anca...

Merhaba, Turkcell Superonline firması, taahhüdüm olmadığı halde tarafıma kampanyanız devam edecektir şeklinde aramalar yaptı. İlk iki ay normal giderken, üçüncü ayda taahhüt zorlaması yapıldı. Kabul etmeyip hizmet iptali istediğim için hizmetin üç katı kadar fatura kesildi ve mahkeme yolu açıktır de...

Superonline 12292373 numaralı abonem taahhüt bitmeden 560 TL olan faturam 3 aydır 800 TL geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre fiyat arttırıyorlar. En kötü firmalar bile bunu yapmıyor. Bu Keyfi uygulamaya karşı aboneliğimin iptalini istiyorum.

Turkcell Superonline 50 Mbps tarifemi kullanıyorum. Temmuz 2025 tarihli faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında yer alan bu ek ücretin neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve bu tutarın bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum....