to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairelerin 3’ünün sözleşmesi bittiği için, bu aboneliklerimi hizmet aldığım Turkcell danışmanı üzerinden tekrar yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına yaklaşık 700 TL ödeme yapmam gerekirken, Kasım 2025 faturasında bu 3 dairenin her birine ayrı ayrı yaklaşık 1.800 TL fatura çıkarıldı.
Turkcell bayi çalışanı olmama rağmen, 532 müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezi temsilcileri bu konuya bakamayacaklarını, bayinin ilgilenmesi gerektiğini belirtti. Abonelik işlemlerimi yapan danışmanımı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Kasım 2025 dönemine ait ilgili 3 dairenin faturalarında, tarafıma sözlü olarak belirtilen ve yenilediğimiz kampanyaya uygun şekilde daire başına yaklaşık 700 TL olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve fazla alınan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairelerin 3’ünün sözleşmesi bittiği için aboneliklerimi, hizmet aldığım Turkcell danışmanı ile yeniden yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına 700 TL civarı ödeme yapmam gerekir...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde, son 2 gündür internetim ayda ortalama 3 kez, her seferinde 2-3 gün boyunca kesiliyor. Yani bir ayda yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma tam fatura ...
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Taşınmadan iki gün önce çağrı merkezi ile görüşerek, yeni taşınacağım adreste altyapının hazır olduğunu ve taşınma gününde internet hizmetimin de yeni adrese taşınacağını özellikle teyit ettik. Buna güvenerek herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği sö...
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
04.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site içerisinde başka bir daireye müdahale için gelen teknik ekip sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen “ekip yönlendirildi, 30 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen ...
Yorumlar