Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Bitince Habersiz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

ID:34605895

Taahhüt Bitince Habersiz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Vasfiye

Superonline

19 Aralık 2025 20:07

423

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım fahiş fiyat artışı ve haksız uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 2025 Eylül ortasında bitti. Taahhüt boyunca yaklaşık 630 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir makul bilgilendirme ve onayım olmadan her aya 1600 TL fatura yansıtılmaya başlandı.

Bu konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma bu durumla ilgili hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, taahhüt sonrası kesilen 1600 TL’lik faturaların makul seviyeye indirilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Harun

1 Destek

Superonline

20 Aralık 2025 16:17 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Aralık 2025 16:33

Merhaba Vasfiye Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Vasfiye

22 Aralık 2025 16:43

Tarafıma arama sağladınız çözüm odaklı olmadı lütfen çözüm üretecekseniz tekrar arayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Taahhüt Yenilemede İndirim Talebim Karşılanmadı

Furkan

Superonline

05 Ağustos 2025 12:14

1.817

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenileme sürecine girdim. Şu anda aylık 410 TL ödediğim internet faturam için yeni taahhüt döneminde bana 690 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışını oldukça yüksek ve fahiş buluyorum. Kampanya kapsamında bazı teklifler sunuldu ancak yine de...

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Zamlı Fatura Ve Haksız Tahsilat

Cem

Superonline

08 Aralık 2025 21:18

484

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığını 07.12.2025 tarihinde fark ettim. Sözleşmemin 04.05.2025 tarihinde bittiğini yeni öğrendim ve bu tarihten bu aya...

Superonline Taahhüt Bitişiyle Yapılan Yüksek Zam Ve Eski Fiyat Talebi

Volkan

Superonline

04 Aralık 2025 16:16

814

Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

844

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü