to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikmeye 250 TL Hızlandırma Bedeli Mağduriyetim
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 10 günlük gecikmeden dolayı “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle kısa bir gecikme için bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Şu anda Kasım ayına ait 5424**23 numaralı faturamda yer alan bu 250 TL’lik hızlandırma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini, benzer gecikmelerde bu şekilde yüksek bedeller alınmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğuzhan Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
