Cayma Bedeli Faturaya Yansımıyor Ve Süreç Uzuyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında cayma bedeli ödeme taahhütlü bir üyelik yaptım. Türk Telekom’daki internetimi iptal ederken çıkan 3.602,71 TL tutarındaki cayma bedelini de ödeyip dekontu Turkcell Superonline’a ilettim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır bu bedelin faturama yansımaması ve sistemlerinde görünmediği söyleniyor.

Superonline.net üzerinden defalarca kez dekontu gönderip talep oluşturdum. Her seferinde talebiniz alınmıştır denmesine rağmen ne bir talep numarası veriliyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Sistemlerinde görünmüyor denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Taahhüt gereği ödemiş olduğum cayma bedelinin dikkate alınmaması ve bu kadar oyalama yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom için ödediğim 3.602,71 TL tutarındaki cayma bedelimin Turkcell Superonline taahhüdüm kapsamında değerlendirilmesini ve bu bedelin faturalara herhangi bir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.