Teslim Edilmeyen Tablet Nedeniyle Kampanya İptali Ve Mağduriyet Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilen kampanya tabletim, 13 Haziran’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kampanya dahilinde aylık 1.460 TL ödemeyi kabul ederek taahhüt altına girdim ancak tablet teslimi konusunda verilen süre açıkça aşılmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bayide stok olmadığı ve stok beklendiği söylendi. Buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor. Bu durum hem verilen sözle hem de imzaladığım taahhütle çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım.

Turkcell’den, öncelikle tabletin teslim edilmemesi nedeniyle kampanya bedelimde indirim yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kampanyanın ve ilgili taahhütlerin cezasız iptalini istiyorum.