Superonline’da Zorla Eklenen TV+ Ve Haksız Cayma Ücreti

2017 yılından beri Superonline abonesiyim ve baştan beri tek istediğim sadece internet hizmeti almaktı. Buna rağmen her taahhüt yenileme döneminde TV+ hizmetini adeta TV+’ı yan cebinize koymaya çalışır gibi paketlere eklemek istediler. Yıllar sonra 2019 civarında fark ettik ki, hiç talep etmediğimiz ve hiç kurmadığımız, açmadığımız TV+ hizmeti iki yıl boyunca internetle birlikte faturalara yansıtılmış ve biz kullanmadığımız bir ürünün parasını boşuna ödemişiz.

Bunu fark ettiğimizde özellikle arayıp sadece internet istediğimi, TV+ kullanmadığımı ve kesinlikle istemediğimi belirttim. Telefonda TV+’ı tek tek sayarlarken açıkça kaldırılmasını talep ettim, müşteri temsilcisi de bize TV+’ın iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen yıllar içinde sistemde TV+ kullanıyormuşuz gibi görünmüş ve şimdi 2026 yılında adres değişikliği nedeniyle internet aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimde bu kez de TV+ için yaklaşık 1000 TL civarında bir cayma bedeli çıkardılar.

Bu bedeli kesinlikle ödemek istemiyorum ve tamamen haksız buluyorum. 5 ayrı avukatla görüştüm, ödemem istenen tutarın mahkeme masrafından daha düşük olacağı söylendiği için dava açmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Bu kurumdan artık hiçbir beklentim yok, sadece insanları uyarmak için buraya yazıyorum. Superonline internet hizmeti almak için sizlere TV+’ı kakalamalarına, aralara sıkıştırarak abonelik açmalarına asla müsaade etmeyin, çünkü iptal etmiyorlar ve sonunda bir de cayma bedeli adı altında para istiyorlar.

Ayrıca aboneliği sonlandırınca modem ve benzeri cihazları kendi ekiplerinin adresten söküp almasını beklerken, size bir adres verip cihazları kendiniz götürüp teslim etmenizi istiyorlar. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Superonline abonesi olmayı düşünmüyorum.