Yanıltıcı Satış Vaadi Ve Ödenmeyen Taahhüt Bozma Bedeli

İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki evimize yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline adına gelen pazarlamacı M****** isimli kişi, yaşlı ve hafif Alzheimer hastası olan babam T***** T********’nu ikna ederek Türk Telekom’daki mevcut internet taahhüdünü bozdurmuştur. Babama, “kampanya var, 5.000 TL’ye kadar olan taahhüt bozma bedelini biz ödüyoruz, faturayı WhatsApp’tan bize atın, biz ödeyeceğiz” şeklinde açık bir vaatle güven vermiştir.

Bu beyan üzerine babam Türk Telekom’daki taahhüdünü iptal ettirmiş ve yaklaşık 3.600 TL civarında taahhüt bozma bedeli oluşmuştur. Elimizde bu bedeli gösteren Türk Telekom faturası PDF olarak mevcuttur. Ardından bu pazarlamacının verdiği 0538********25 numaralı telefona faturayı WhatsApp üzerinden gönderdim; ancak faturaya bakılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. Turkcell Superonline hizmetimiz babam T***** T******** adına, 5637**53 numaralı hizmet/tesisat numarası ile aktif durumdadır.

Babamın yaşı ve sağlık durumu göz önüne alındığında, bu şekilde kapıdan satış ve yanıltıcı vaatlerle işlem yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz. Bize sözlü olarak net şekilde taahhüt edilen “5.000 TL’ye kadar taahhüt bozma bedelini biz ödeyeceğiz, faturayı atın biz halledeceğiz” vaadi hiçbir şekilde yerine getirilmemiş, iletişim tamamen kesilmiştir.

Türk Telekom’dan çıkan yaklaşık 3.600 TL tutarındaki taahhüt bozma bedelinin, pazarlamacınızın beyan ettiği şekilde Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu temsilci ve benzeri uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.