Akıllı Saat Teslim Edilmediği İçin 2 Yıllık Taahhüt İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve akıllı saat hediyesi olan, 2 yıllık sabit fiyatlı bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kargo bilgisi ne de farklı bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Muğla ili Milas ilçesi Güneş Mahallesi Yakamoz Caddesi Doğa Yaşam Evleri adresindeki aboneliğim için, akıllı saat hediyesi taahhüdü yerine getirilmediği halde 2 yıllık taahhüde devam etmek istemiyorum. 12667476 numaralı aboneliğim kapsamında, verilen söz tutulmadığı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.