Slatra’dan İade Ücreti Verilmedi Ve Destek Yok

Slatra’dan kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım deri bomber ceketi iade ettim. Ürün 14 Ekim’de firma tarafından teslim alındı, iade talebim onaylandı ve bana s6278941268 numaralı siparişe ait iade kodu olarak tx5366*******34 bilgisi SMS ile gönderildi.

Sürecin hızlanması için ürün değişimi yapılıp yapılamayacağını da özellikle sordum, bana değişim yapılmadığı açıkça bildirildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine ve bugün 26 Ekim olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Destek hattına yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.