Satış Aşamasında Verilen Söz Tutulmadı, Cayma Bedeli Ödenmedi

Superonline fiber internet ve TV hizmetine, satış temsilcisi H**** Bey’in yönlendirmesiyle geçtim. Kendisi, TÜRKSAT aboneliğimi iptal edip Superonline’a geçmem durumunda bağlantı kalitemin artacağını ve TÜRKSAT’tan kaynaklanan cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını söyleyerek beni ikna etti.

Bana, cayma bedeli faturasını ilettiğimde bu tutarın faturalarımdan parça parça düşüleceği belirtildi, belirli bir süre söylenmedi ancak bu taahhüt açık şekilde verildi. Şubat ayında başlayan bu süreçte, cayma bedeli faturamı benden fatura talep eden +90 ***********51 numaralı hattan ulaşılan H**** Bey’e ve sonrasında onun yerine bakan Y**** Bey’e, istenildiği gibi WhatsApp üzerinden ilettim.

Tüm bu görüşmelere ve faturayı zamanında iletmeme rağmen cayma bedelim bugüne kadar hiç ödenmedi. H**** Bey ve Y**** Bey daha sonra bana geri dönüş yapmadı, uzun süre oyalandım. En son birkaç gün önce teknocan üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Superonline’a, satış aşamasında bana verilen sözlerin tutulmasını ve TÜRKSAT aboneliğimden doğan cayma bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.