BİM Güzelyalı'nda Yanıltıcı Isı Pompalı İlanı Ve Yoğuşmalı Kurutma Makinesi Nedeniyle Banyo Su Hasarı Ve İade Reddi

BİM Güzelyalı şubesinden Keysmart marka bir kurutma makinesi aldım. Bana özellikle ısı pompalı olduğu söylendi ancak gelen ürünün yoğuşmalı olduğunu öğrendim. Ürünü banyoya kurduk ve kullandığımız her seferde banyonun tamamı, tavan dahil, kullandığımız peçeteye kadar her şey sırılsıklam olacak kadar neme boğuluyor. Aldığımız günden bu yana defalarca tavan boyamak zorunda kaldık, hatta banyo kalorifer peteği bile neme bağlı olarak çürümeye başladı.

Mağazaya durumu anlatıp hem yanlış bilgilendirme hem de ürünün yarattığı zararlar nedeniyle iade etmek istediğimde, çalışanlar “Bizlik sorun yok, biz ödeme kısmına bakıyoruz, biz ödememizi aldık, servis çağırın, ürün kullanıldı geri iade alamayız” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler. Ne ürünü geri almak ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk almak istemediler.

Hem yanlış bilgi verilip ısı pompalı diye yoğuşmalı ürün satılmasından, hem de ürünün banyo ve evde yarattığı zarardan dolayı mağdur oldum. Kurutma makinesinin iadesinin alınmasını veya ayıpsız, gerçekten ısı pompalı bir ürünle değiştirilmesini ve evimde oluşan zarar konusunda da tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.