Superonline Fatura Adresi Güncellenmediği İçin Digiturk Cayma Bedeli Ödemiyor

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet aboneliğim bulunurken Digiturk’e geçiş yaptım ve Digiturk’ün cayma bedelinin 2.500 TL’sini karşılayacağını taahhüt etmesi üzerine işlemleri gerçekleştirdim. Superonline aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşıtmama rağmen, Superonline sisteminde fatura adresim eski adresim olarak kaldığı için şu anda mağdur durumdayım.

Digiturk, Superonline’ın fatura adresimi yeni adresim olarak güncellememesi nedeniyle cayma bedelinin 2.500 TL olan kısmını karşılamayı reddediyor. Digiturk, adres uyumsuzluğu sebebiyle bu bedeli ödemeyeceğini belirtiyor ve sorunun Superonline kaynaklı olduğunu ifade ediyor.

Superonline abone numaram 5144**02’dir. Aboneliğimi fiilen yeni adresime taşımama rağmen, fatura adresinin eski adres olarak kalması yüzünden cayma bedelinin tarafıma yansıtılması ve Digiturk tarafından ödenmemesi nedeniyle haksız bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Superonline’ın sistemdeki adres bilgilerimi aboneliğin taşındığı tarih itibarıyla doğru şekilde güncellemesini, bu adres hatası nedeniyle karşılanmayan 2.500 TL cayma bedeli mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin Digiturk ile koordineli şekilde yapılarak cayma bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.