Superbox Kurulumunda İki Haftalık Gecikme Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline’da taahhüt sürem bitmek üzereyken Superbox hizmetine geçmek istedim. Başvuru sırasında en geç 48, en fazla 72 saat içinde kurulum için aranacağım ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden en az iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu.

Bunun üzerine Superbox başvurumu iptal edip mevcut Superonline internetimi kullanmaya devam etmek istediğimi ilettim. Henüz kurulumu bile yapılmamış, iki haftadır beklettiğiniz bir cihaz için cayma bedeli ve benzeri ücretlerden bahsedilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Ortada sunulmayan bir hizmet, yapılmayan bir kurulum varken, bu sürecin faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Superbox başvurumun hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mevcut Superonline internet aboneliğimin aynı şekilde kesintisiz devam ettirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5277**64’tür.