Turkcell Superonline’ın Cayma Bedeli Karşılamama Sözünü Yerine Getirmemesi

Şubat ayının ortalarında Turkcell Superonline yetkilileri mağazamıza gelerek, kullandığımız diğer internet firmasından vazgeçmemiz halinde, o firmaya ait taahhüt bozma (cayma) bedellerini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını açıkça ifade ettiler. Bu görüşmeler sonucunda hem mağazamızın hem de evimizin internetini fiber altyapı ile Turkcell Superonline’a taşıdık.

Önceki internet sağlayıcımıza ait biri 2.400 TL, diğeri 4.400 TL olmak üzere iki adet cayma bedeli faturası tarafıma kesildi. Bu faturaların tamamını bizzat kendim ödedim. Turkcell Superonline yetkilileri ise biri için 2.500 TL, diğeri için 3.000 TL olmak üzere toplamda bu tutarları karşılayacaklarını, gelen Turkcell Superonline faturalarımı bu bedeller kadar düşeceklerini söylemişlerdi. Ancak Mart ayında gelen 15 günlük faturayı, Nisan, Mayıs ve Haziran ayı faturalarının tamamını hiçbir indirim veya karşılama yapılmadan yine kendim ödedim.

Mağazaya gelen yetkiliyi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonları açmadı, açtığında ise “şimdi bakıyoruz, az sonra halledeceğiz, sistemde arıza var, size dönüş yapacağım” gibi ifadelerle günlerce oyaladı ve somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik imzaladığımız sözleşme üzerinde cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağına dair ifade bulunuyor ve mağazada yapılan görüşmenin kamera kayıtları da mevcut.

Turkcell Superonline’ın, mağazamıza gelip verdiği sözü yerine getirmesini ve önceki internet sağlayıcısına ödediğim cayma bedeli tutarlarının, söz verdikleri şekilde faturalarımdan karşılanmasını talep ediyorum.